TOP > よくある質問



Q. 入会の方法を教えてください。
A. こちらのホームページからクレジット決済をしていただくか、専用のゆうちょ銀行払込取扱票で郵便局にてお申し込みしていただくか、星の駅2階の摩耶ビューテラス702で申込 受付をしてください。 詳しくは→入会方法へ
Q. 事務局で入会はできますか?
A. 申し訳ありません。事務局では受付しておりません。
Q. まやビューラインの駅で入会はできますか?
A. 申し訳ありません。まやビューラインでは受付しておりません。
Q. 摩耶ビューテラス702で会員証の受け取りはできますか?
A. 入会手続をしていただいてその場で会員証を受けとれます。 詳しくは→入会方法へ
Q. 専用のゆうちょ銀行払込取扱票はどこにあるのですか?
A. 三宮にあります「総合インフォメーションセンター」や灘区役所などに設置しております。
また郵送もいたします。郵送をご希望の方はこちらのページからご依頼ください。→郵送依頼へ
Q. ゆうちょ銀行以外での入金は可能ですか?
A. 必ず専用のゆうちょ銀行払込取扱票でゆうちょ銀行の窓口・ATMで入金してください。
(専用の払込取扱票以外で入金されますと、手数料がかかります。また、会員証発行に必要な情報が確認できません。)
Q. 会員証は申込からどのくらいで届きますか?
A. クレジット決済、郵便払込、(摩耶ビューテラス702 受付は即日発行です。)ともに申込日からお届けまで約10日ほどかかります。
Q. ●●日に使いたいので間に合うように送ってもらうことはできますか?
A. クレジット決済、郵便払込ともに申込日からお届けまで約10日ほどかかります。
Q. 摩耶ビューテラス702で入会する場合、星の駅まで行く際のまやビューラインの乗車割引はありますか?
A. 星の駅までの乗車割引はありません。
Q. 領収書の発行はできますか?
A. 申し訳ありません。領収書の発行はできません。法人会員の場合はお問合せください。


Q. 会員証は記名者以外でも利用できますか?
A. 会員証は記名本人のみ利用可能です。法人会員は会員証持参人1名に限り利用可能です。
Q. 会員証提示で優先乗車はできますか?
A. 優先乗車はできません。
Q. 有効期間が残っていますが、使わなくなってしまいました。他人に譲渡や貸与できますか?
A. 個人会員の会員証は他人に譲渡・貸与はできません。
また個人・法人会員ともに途中退会した場合の会費の返金はできません。
Q. 会員証を失くしてしまいました再発行できますか?
A. 申し訳ありません。どのような理由であっても会員証の再発行はできません。
Q. 往復利用券・摩耶ビューテラス702利用券の払い戻しはできますか?
A. 払い戻しはできません。有効期間内に使用してください。往復利用券は1枚につき1名様乗車当日限り有効です。
Q. まやビューラインが長期運休しました。会費の返金はできますか?
A. 返金はできません。あしからずご了承ください。
Q. 山上施設の割引特典ですが、会員の同伴者も割引対象になりますか?
A. 割引対象にはなりません。割引特典を受けられるのは会員証記名本人のみです。
Q. 特典割引クーポンがなくなりました。どうしたらいいですか?
A. まやビューライン(星の駅・摩耶ケーブル駅)で配布しております。会員証をお持ちのうえ、駅員におたずねください。または事務局にお問合せください。
Q. 摩耶ビューテラス702利用券とは何ですか?
A. 星の駅2Fの摩耶ビューテラス702内にある「CAFE702」と「monte702」で利用可能な500円相当の利用券です。
Q. 年度途中で入会した場合、特典の有効期間が短くなってしまいます。
入会金の割引や返金、有効期間の延長はできますか?
A. 割引、返金、有効期間の延長はできません。
サポーターの会は「まやビューライン」を市民の財産として支えていくことを目的としています。目的をご理解の上、ご入会ください。
Q. 会員証提示により同伴者5名までまやビューライン通常乗車料金より2割引き」の特典は、他の割引サービスと併用できますか?
A. 他の割引サービスとの併用はできません。


Q. 住所・連絡先が変わりました。どうしたらいいですか?
A. 事務局に連絡していただくか、メールでご連絡ください。
電話→ 078-251-2905(平日9:00〜17:00) メールアドレス→ info-mayasapo@kobe-sumai-machi.or.jp
Q. メールマガジンの配信先を変更したいです。また配信を希望します。
A. メールに会員番号とお名前と配信を希望するメールアドレスを記入して送信してください。
メールアドレス→ info-mayasapo@kobe-sumai-machi.or.jp

Q. サポーターの会の会費はどのように使われているのですか?
A. 摩耶山のイベント情報のお知らせや山上でのイベントへの協力など、まやビューラインを応援する活動に役立てております。